週一, 05 十一月 2012 00:00

禮 禮是人與人之間很優美的距離

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禮 禮是人與人之間很優美的距離
禮是人與人之間很優美的距離。當我們不懂禮時,給人家的印像不好,人與人之間就容易產生誤解、摩擦。所以,接待客人也要訓練,搞清楚會發生哪些情況,應該如何應對。訓練可以短時間內達到效果,而更重要的是要讓人在做這些事情時,是從內心生歡喜,所謂“誠於中,形於外”。
有一位母親,她接待客人的時候會切一盤水果。有一天她不在家,家裡來了客人,等她回來後,看到桌上有一盤水果,而她的孩子還是小學生。這就是上行下效,孩子無形當中都在學習。在公司裡,如果同事的朋友來訪,剛好你遇上,你不能說“他在那裡”,這樣就顯得有點兒失禮。你可以說“你請坐”,為他倒一杯水,再說“我去幫你找他”。這位客人就會感覺到這個公司的氣氛很好,從而留下非常好的印象。等你的同事來了,看你還幫他的朋友倒水,他的內心也很高興。
在政府單位,接待就顯得更為重要,如果失禮就是丟政府、國家的臉。有個政府主管
打電話到其他部門,一個年輕的研究生接的電話,態度不大好。主管說:“我找某某某。”他說:“不在!”主管問:“去哪裡了?”他回答:“不知道!”就把電話掛了。結果這位主管很生氣,開始調查到底是誰接的電話。最後這個研究生的命運如何?被解雇了。之後,整個單位
接起電話都說:“您好,請問找哪位?”風氣大變!當然除了怕丟飯碗之外,更重要的,還是要生起對人的尊敬心。
除此之外,接電話的禮儀也很重要,我們要教孩子如何接電話。拿起電話來,一定要問候對方:“餵,您好,我是某某某,請問您找哪一位?”假如長輩說:“請問你父親在嗎?”假如父親在,馬上說:“您先請稍等,我去請我父親。”假如父親不在,就請問對方:“對不起,我父親現在不在,請問您是哪一位?有什麼重要的事,您交代我,父親回來我再通知他。如
果您現在有急事,也可以打我父親的手機跟他聯繫。 ”這樣,孩子做事、辦事的能力,就從接電話中,從生活的細節中,慢慢得到提升。
假如你的孩子往後想得到主管、企業家的賞識,禮儀這一課不能疏忽。有位朋友說,主管常常喜歡找他,為什麼?他知道什麼時候該倒茶,倒得又很自然;什麼時候該幫忙夾菜,因為從小做習慣了。接待客人時,讓客人有賓至如歸的感覺,就會一團和氣。只要和氣,事情就能辦得順利成功。所以,待人接物的禮儀要學,而這個學習有賴於家長跟老師在生活當中的處處提醒,要有耐心。

人與人之間優美的距離;當我們不懂禮時,給人家的印像不好,人與人之間就容易產生誤解摩擦

所以,接待客人也要訓練,搞清楚會發生哪些情況,應該如何應對。訓練可以短時間內達到效果,而更重要的是要讓人在做這些事情時,是從內心生歡喜,所謂“誠於中,形於外”

 

有一位母親,她接待客人的時候會切一盤水果。有一天她不在家,家裡來了客人,等她回來後,看到桌上有一盤水果,而她的孩子還是小學生。這就是上行下效,孩子無形當中都在學習。在公司裡,如果同事的朋友來訪,剛好你遇上,你不能說“他在那裡”,這樣就顯得有點兒失禮。你可以說“你請坐”,為他倒一杯水,再說“我去幫你找他”。這位客人就會感覺到這個公司的氣氛很好,從而留下非常好的印象。等你的同事來了,看你還幫他的朋友倒水,他的內心也很高興。

在政府單位,接待就顯得更為重要,如果失禮就是丟政府、國家的臉。有個政府主管打電話到其他部門,一個年輕的研究生接的電話,態度不大好。主管說:“我找某某某。”他說:“不在!”主管問:“去哪裡了?”他回答:“不知道!”就把電話掛了。結果這位主管很生氣,開始調查到底是誰接的電話。最後這個研究生的命運如何?被解雇了。之後,整個單位接起電話都說:“您好,請問找哪位?”風氣大變!當然除了怕丟飯碗之外,更重要的,還是要生起對人的尊敬心。

除此之外,接電話的禮儀也很重要,我們要教孩子如何接電話。拿起電話來,一定要問候對方:“餵,您好,我是某某某,請問您找哪一位?”假如長輩說:“請問你父親在嗎?”假如父親在,馬上說:“您先請稍等,我去請我父親。”假如父親不在,就請問對方:“對不起,我父親現在不在,請問您是哪一位?有什麼重要的事,您交代我,父親回來我再通知他。如果您現在有急事,也可以打我父親的手機跟他聯繫。 ”這樣,孩子做事、辦事的能力,就從接電話中,從生活的細節中,慢慢得到提升。

假如你的孩子往後想得到主管、企業家的賞識,禮儀這一課不能疏忽。有位朋友說,主管常常喜歡找他,為什麼?他知道什麼時候該倒茶,倒得又很自然;什麼時候該幫忙夾菜,因為從小做習慣了。接待客人時,讓客人有賓至如歸的感覺,就會一團和氣。只要和氣,事情就能辦得順利成功。

所以,待人接物的禮儀要學,而這個學習有賴於家長跟老師在生活當中的處處提醒,要有耐心。

閱讀 1516 次數 最後修改於 週日, 04 十一月 2012 21:43

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